数据报告 | 76%的社交媒体用户在网购时都会受到平台内容影响

全球消费者使用社交平台进行网购的行为模式| 数据来源：Bazaarvoice

从 2020 年开始，新冠疫情带来的居家隔离促使越来越多人使用智能手机上网购物，社交和移动电商产业也随之兴起。电商服务供应商 Bazaarvoice 的调查显示这一趋势也延续到了现在。结果显示，有 76% 的社交媒体用户表明自己在网购时会受到社交平台内容的影响。

Bazaarvoice 对全球范围内 1.4 万名网购消费者的社交电商购物习惯进行了调查。结果表明，有 65% 的消费者认为社交平台为自己提供了购物灵感，还有 61% 的受访者会通过平台上的推送帖文来访问和购买商品。

有 60% 的消费者表示，自己会根据 KOL 的推荐购买商品，此外还会购买自己关注的品牌所推广的商品。55% 的受访者会通过社交平台听取来自家人和朋友的购物建议，42% 的受访者则会从社交平台上主动搜索商品的相关信息。

不同平台在消费者网购过程中所发挥的影响也不尽相同，大多数用户会直接在「Instagram」、「Facebook」、「TikTok」和「Twitter」等社交平台上网购商品，而「YouTube」和「Pinterest」等平台则更多用于激发用户的购物灵感。

消费者在社交平台上最容易受哪些人的影响而购买商品 | 数据来源：Bazaarvoice

在购买商品的品类方面，消费者更倾向于通过社交平台购买美容、时尚和室内装饰类商品，而食品和饮料则主要在线下实体店购买。此外有 35% 的消费者表示，自己会受相关专家的影响而购买商品，有 25% 的受访者信任朋友和家人的建议，还有 23% 的消费者则信任 KOL 推荐。

在电商购物模式方面，53% 的社交媒体用户表示自己愿意尝试直播购物，还有 42% 的用户则希望尝试来自数字媒体方（Digital Publisher）的联盟链接。这也为营销人员和品牌方提供了新的机遇。

本文编译自YouTube Music can now share songs to Snapchat on Android。